Оплата и гарантии

Оплата заказа осуществляется в три этапа:

• Первый этап

При заключении Договора и согласования всех обязательных условий, Заказчик оплачивает 1/3 от общей стоимости Заказа (является залогом подтверждения Заказчиком своих намерений).

• Второй этап

После изготовления памятника (завершения работ по резке, полировке, нанесению граверных работ) и принятия его Заказчиком (граверные работы считаются исполненными после утверждения Заказчиком качества выполненных работ, подробнее в разделе Гравировка), Заказчик оплачивает вторую 1/3 от общей стоимости Заказа.

• Третий этап

Окончательный расчет производится после принятия Заказчиком всех услуг и работ, согласованных в Договоре и подписания Заказчиком отсутствия претензий по качеству выполненных работ/оказанных услуг.

Компания «Еврогранит» предоставляет гарантию на всю изготовляемую продукцию и все виды выполняемых работ.

В случае каких-либо вопросов по качеству изготовления или установки памятников, вы всегда можете обратиться к вашему персональному менеджеру или напрямую в руководству организации.

• Гарантия на изделия из натурального камня — бессрочная.

Распространяется на памятники, подставки, цветники и др. изделия из натурального камня.

• Гарантия на гравировальные работы — бессрочная.

Распространяется на художественное оформление изделий: фото, цветы, виньетки, ФИО и даты, эпитафии, рисунки и др., выполненные граверами Компании.

• Гарантия от одного года распространяется на работы по монтажу (установка памятника, цветника, ограды и др.) и узловые соединения и конструкции  с даты подписания договора предоставления услуг.

При возникновении гарантийного случая вам следует обратиться к специалистам Компании по телефону или электронной почте:

— указать номер Договора;

— прислать фотографии участка.

Для гарантийного обслуживания Заказчик должен иметь на руках оригинал Договора.

Гарантия не распространяется при:

• Механическом и физическом повреждении изделия, которое было совершено после подписания Заказчиком акта приема-передачи оказанных услуг выполненных работ.

• Форс-мажорных обстоятельствах (падение деревьев на изделие, любые природные воздействия).

• Самостоятельной установке изделия Заказчиком.

• Установке по методике Заказчика, отличной от технологии, используемой в компании. (фиксируется в договоре оказания услуг)

• При повторном захоронении на участке.